親しき仲にも礼儀あり

最近テレビを見ていてチョット嫌な気分になる時があります。

若いタレントが街中を歩きながらの番組の中で、素人、特に年上の人にタメ口を聞くのを見て、「なんだ!」と思ってしまいます。

テレビに出て少し有名だからと思って勘違いしているのでしょう。

また、それを許している大人が悪いのです。


昔、演歌歌手の三波春夫さんは「お客様は神様です」と言っていました。

テレビタレントも客商売。サービス業なのです。

私達商売人からすると、お客様に対してのタメ口はもっての外です。

お客様への気配り、心配り、そしてお客様の心に寄り添うのです。

「親しい仲にも礼儀あり」

たとえ親しくなっても越えてはいけない一線があります。

「慇懃無礼」もダメですが、一線を越えての「慣れ合い」もダメです。

飲み屋さんでマスターと友達のように親しくなって馬鹿話をする時も、一線を知っているマスターは決してお客を馬鹿にしません。

だからお客様は居心地が良くなって通うのです。

一流のマスターは「親しさ」と「慣れ合い」の違いをわきまえています。
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