バスの運転手

先日、出張の後泊の為に、羽田空港近くのホテルに宿泊しました。

そのホテルは羽田空港までバスで送迎をしてくれます。


朝、ホテルから空港までバスで送ってもらいました。

その時の運転手さんのことです。


歳は私より上で70歳くらいでしょうか。

まずは、その運転手さんの接客態度やその口上に感心しました。

バスへの荷物の運び込み、出発前の挨拶、運行中のアナウンス。

全て、紋切り的で、マニュアル通りにしているのです。

それでもそれがものすごく丁寧で、一生懸命なのです。

マニュアル通りの接客は無味乾燥で、あまりいい接客とは言われません。

でもその運転手さんのその姿に感動してしまいました。


歳を取ると変に意固地になったり、分かった振りをしたりするものです。

若い人には少しぞんざいな態度をとったりします。

それがその運転手さんにはありません。

まるで学校出たての新入社員のように行動しています。

この運転手さんも新人なのかもしれません。

それでも、歳を取っても、真面目で、仕事に真摯になり、懸命に勤めている。

暗記した口上を懸命に話している姿には、つい「頑張れ!」と言いたくなるくらいです。

そんな運転手さんの態度・行動は私の見本です。

素直な心、真面目さ、仕事への姿勢。

学びたいものです。

ただ、私より年配の人に重たいスーツケースを運び込んでもらうことには、少し申し訳ない気持ちになりました。
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