営業と恋愛

「営業は女性を口説くのと同じだ!」

これは若い頃、先輩から教えられたことです。

好きな女性をアタックする時は、会いに行き、手紙を出し、電話もする。

営業マンがお客様にアタックする時も同じです。


日経新聞の「キャリアアップ」というページに「営業を究める」という題名で2人の営業マンが紹介されていました。

その内の1人で東京日産自動車販売の金谷さんという女性は凄腕の営業ウーマンです。

彼女には約500件の顧客がいて、その1人1人と月1度の接点を持つように心がています。

お客様に来店していただくため、電話やメール、手紙を出すのは当たり前。

金谷さんが不在時にお客様が来店した時、必ずお詫びやお礼の電話などをしてフォローするそうです。

あらゆる方法を用いてお客様との接点を持ち続けるのです。

「一回電話したから、メールしたから大丈夫!」のような手抜きはないようです。


私が思うに、大事なのは「お客様に惚れ込む」こと。

営業は恋愛と同じです。
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