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自分をコントロールする

先程、ビックカメラで買い物をしていた時のこと。

私の近くにいた若い女性が店員さんに向かって言う言葉がすごい!

女性から質問された店員さんが満足に答えられなかったからなのでしょう。

「そんなことも分からないの!」「ビックカメラには分からない人ばかりね!」と威圧的な言葉を発していました。

「人にそんな言い方するの?」と思い、ついその女性の顔を見ました。

まだ10代か20代初めの若い女性です。

言われている店員さんは40歳代?

客商売とは言え、自分の娘みたいな女性から罵倒されかわいそうになりました。

その若い女性は、お客という立場から、威圧的な話し方をしても当たり前と思っているのでしょうか。

でも何か違う気がします。


会社で、人を呼ぶ時、必ず「○○さん」とさん付けする人がいます。

たとえ年下に対してでも、部下に対してでもです。

「○○」と名前の呼び捨てや「○○君」ではないのです。

若い社員に対して「○○さん」と呼びかける上役は必ず部下に慕われています。

さん付けされた部下は、自分は大事にされていると思います。

大事にされていると思うとその人を尊敬します。

そしてそのような上役はリーダーシップを発揮することが出来ます。

皆の心を捕まえているからです。

細やかな心遣い。

それが出来るのは自分をコントロール出来ているから。

自分の心をコントロール出来るか出来ないか

これは大切な事です。

私も苦労しながら頑張っています。
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